Chcesz w pełni wykorzystać potencjał relacji z klientami i usprawnić zarządzanie biurem nieruchomości? To wszystko jest możliwe, jeśli zdecydujesz się na wysokiej jakości system CRM stworzony właśnie z myślą o Twojej branży. Obecnie wybór takich programów jest jednak naprawdę spory, co zdecydowanie nie ułatwia wyboru. Przychodzimy z pomocą – w tym artykule czeka na Ciebie kompleksowy przewodnik po świecie CRM dla biur nieruchomości wraz z rankingiem najlepszych systemów na polskim rynku w 2024 roku.
Czym jest system CRM?
System CRM (Customer Relationship Management) to oprogramowanie służące do zarządzania relacjami z klientami. Jego głównym celem jest wspomaganie organizacji na każdym etapie kontaktu z klientem – od pomocy w identyfikacji jego potrzeb po przeprowadzenie go przez proces sprzedaży i zapewnienie wsparcia posprzedażowego. W ten sposób możesz podnieść skuteczność procesu sprzedaży nieruchomości i usprawnić pracę poszczególnych działów w Twojej firmie.
Oprogramowanie CRM automatyzuje wiele procesów biznesowych, takich jak zarządzanie kontaktami, śledzenie działań sprzedażowych, wysyłanie kampanii marketingowych i monitorowanie wyników. Poprzez integrację danych z różnych kanałów komunikacji CRM pomaga w budowaniu trwałych i wartościowych relacji z klientami, co przekłada się na zwiększenie lojalności firmy i poprawę wyników sprzedażowych.
Dlaczego wybór odpowiedniego systemu CRM jest ważny?
Wybór odpowiedniego systemu CRM nie powinien być przypadkowy z kilku powodów. Przede wszystkim dzięki oprogramowaniu dopasowanemu do indywidualnych potrzeb Twojego biura nieruchomości możesz sprawić, że praca będzie przyjemniejsza i bardziej wydajna dla Ciebie i całego zespołu. Oprogramowanie z praktycznymi narzędziami pomaga w automatyzacji wielu procesów, co oszczędza czas i redukuje ryzyko błędów, umożliwiając pracownikom skupienie się na bardziej strategicznych zadaniach.
Dzięki odpowiedniemu systemowi CRM będziesz też w stanie skuteczniej zarządzać bazą klientów, śledzić interakcje z nimi oraz analizować dane. To z kolei przekłada się na lepsze zrozumienie potrzeb klientów i pozwala Ci na przygotowanie trafniejszych ofert. Na dodatek profesjonalny CRM ułatwia zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta, co ma istotny wpływ na wizerunek firmy. W rezultacie możesz dość szybko zauważyć znaczącą poprawę w wynikach sprzedażowych biura nieruchomości.
Czym kierować się przy wyborze systemu CRM dla biura nieruchomości?
Wybór systemu CRM nie musi być trudny – wystarczy kierować się kilkoma ważnymi zasadami. Przede wszystkim zdecyduj się na oprogramowanie dopasowane do specyfiki branży nieruchomości. W ten sposób zyskasz dostęp do wielu przydatnych funkcji, takich jak zarządzanie ofertami w jednym miejscu, monitorowanie transakcji, integracja z portalami nieruchomościowymi oraz obsługa dokumentów.
Przyjrzyj się również aspektom związanym z łatwością obsługi i intuicyjnością systemu, ponieważ takie cechy mają wpływ na szybkość opanowania posługiwania się narzędziem przez Ciebie i Twój zespół. Warto ponadto zwrócić uwagę na możliwość integracji ze stroną internetową i innymi narzędziami, skalowalność systemu oraz wsparcie techniczne oferowane przez dostawcę. Na koniec porównaj spełniające Twoje wymagania systemy CRM pod względem stosunku jakości do ceny.
Najlepsze systemy CRM dla biur nieruchomości w 2024 roku
Podczas tworzenia rankingu skupiliśmy się systemach CRM, które cieszą się dużym zainteresowaniem na polskim rynku i są skrojone na miarę potrzeb biur nieruchomości. W naszym zestawieniu znajdziesz tylko programy, które mogą w realny sposób usprawnić działanie Twojej firmy w obszarze zarządzania relacjami z klientami, są nowoczesne oraz oferują najlepsze rozwiązania i narzędzia. Wielu z nich mieliśmy okazję przyjrzeć się z bliska podczas wdrażania systemów CRM na stronach internetowych naszych klientów.
Asari
Asari to zaawansowany system CRM dla różnych branż i zdecydowanie jedno z najpopularniejszych rozwiązań w obszarze zarządzania relacjami z klientami. Choć nie jest to program stworzony wyłącznie dla branży nieruchomości, to firma dość mocno skupia się na tym segmencie rynku i oferuje dedykowane moduły do obsługi biur nieruchomości. Obecnie ma na koncie już ponad 1500 obsługiwanych biur nieruchomości i deweloperów, ponad 3000 stworzonych stron www dla rynku nieruchomości i ponad 21 000 eksportów na portale na dobę. Imponujące, prawda?
To jednak nie wszystko! Jeśli zdecydujesz się na wdrożenie systemu Asari CRM, to zyskasz dostęp do takich udogodnień jak m.in. wygodne tworzenie baz nieruchomości i poszukiwań, narzędzia sprzedaży i prezentacji oferty, edytor zdjęć nieruchomości, raporty aktywności, monitorowanie sprzedaży w panelu Kanban, integrację z kalendarzem Google oraz profesjonalne wydruki i szablony maili ofertowych. Istnieje również możliwość rozbudowy systemu o dodatkowe narzędzia Asari.
Zalety:
- Łatwe przesyłanie danych z CRM do WordPressa
- Szeroki wybór podstawowych i dodatkowych funkcji
- Możliwość personalizacji i skalowalność
- Zaawansowana automatyzacja procesów
- Elastyczny cennik i darmowe testowanie przez 30 dni
Wady:
- Wysoki koszt dla małych biur nieruchomości
- Rozbudowany interfejs z wieloma elementami
- Brak możliwości obsługi specyficznych potrzeb
EstiCRM
EstiCRM to system stworzony specjalnie dla biur nieruchomości. Firma z ponad 5000 klientów umożliwia zalogowanie się w systemie jako pośrednik lub deweloper, co ma związek z obecnością dedykowanych rozwiązań dla każdej z tych grup. Jako biuro nieruchomości możesz w prosty sposób m.in. publikować oferty na portalach nieruchomości i komunikować się z klientami, zarządzać transakcjami i fakturami oraz monitorować wyniki sprzedażowe. Na dodatek firma zapewnia wygodną aplikację mobilną z dostępem do wszystkich funkcji.
Zalety:
- System CRM z funkcjami stworzonymi z myślą o branży nieruchomości
- Intuicyjna aplikacja mobilna i praca w chmurze
- Profesjonalne wsparcie posprzedażowe
- Darmowe testowanie przez 30 dni
- Brak terminów wypowiedzenia
Wady:
- Brak podziału na pakiety usług – jedna oferta dla wszystkich
- Wysoki koszt użytkowania dla małych firm
- Ograniczona liczba funkcji w porównaniu z Asari
Salesforce
Salesforce to jeden z najbardziej rozpoznawalnych systemów CRM na świecie. Oferuje wszechstronne rozwiązania dla różnych branż, w tym dla biur nieruchomości. System umożliwia zarządzanie relacjami z klientami, automatyzację procesów sprzedaży, marketingu oraz analizę danych. Oprogramowanie jest cenione ze względu na zaawansowane funkcje, skalowalność oraz możliwość integracji z innymi narzędziami. Jest to świetne rozwiązania dla biur działających również na zagranicznych rynkach nieruchomości.
Zalety:
- Globalny zasięg i skalowalność
- Szeroki wybór funkcji dla biur nieruchomości
- Integracja z wieloma narzędziami
- Możliwość wyboru jednego z kilku planów rozliczeniowych
- Możliwość darmowego testowania systemu CRM
Wady:
- Brak polskiej wersji językowej
- Brak cennika – konieczność kontaktu w celu uzyskania wyceny
- Wysoki koszt podstawowego pakietu
Pipedrive
Pipedrive to system CRM firmy, która działa w obszarze zarządzania relacjami z klientami już od lat 80. XX wieku. Oprogramowanie jest stworzone przede wszystkim z myślą o małych i średnich przedsiębiorstwach oraz ma szereg dedykowanych rozwiązań dla biur nieruchomości. Pipedrive oferuje funkcje takie jak zarządzanie kontaktami, śledzenie transakcji, automatyzacja zadań oraz szczegółowe raportowanie. System pozwala na integrację z wieloma narzędziami, co umożliwia płynne zarządzanie codziennymi zadaniami w jednym miejscu.
Zalety:
- Globalny zasięg i polska wersja językowa
- Szeroki wybór funkcji i zaawansowane rozwiązania
- Integracja z wieloma popularnymi narzędziami
- Automatyzacja zadań i przypomnień
- Wygodna i łatwa w obsłudze aplikacja mobilna
- 5 planów cenowych, płatne funkcje dodatkowe i 14-dniowy okres próbny
Wady:
- Ograniczony zakres funkcji tylko dla branży nieruchomości
- Brak możliwości wprowadzenia dedykowanych rozwiązań na zamówienie
VixCRM
VixCRM to nowoczesny system CRM dedykowany biurom nieruchomości. Korzystanie z tego programu pozwoli Ci w wygodny sposób m.in. dodawać i publikować oferty na większości popularnych portali nieruchomości, zarządzać wbudowanym kalendarzem spotkań, rejestrować transakcje i wystawiać faktury. VixCRM jest szczególnie polecany dla małych i średnich biur nieruchomości, którym zależy na dostępie do łatwych w obsłudze narzędzi do zarządzania relacjami z klientami.
Zalety:
- CRM stworzony z myślą o potrzebach biur nieruchomości
- Łatwy w obsłudze i intuicyjny interfejs
- Atrakcyjne ceny i trzy pakiety do wyboru
- Możliwość wykupienia dodatkowych usług za opłatą
- Darmowe testowanie przez 30 dni
Wady:
- Mała liczba funkcji
- Mniejsza możliwość personalizacji narzędzi
IMO
IMO to system CRM z ofertą wyłącznie dla biur nieruchomości. Działa od ponad 16 lat i ma na koncie ponad 4000 klientów. Oprogramowanie tej firmy umożliwia wygodne zarządzanie ofertami, klientami i dokumentami, monitorowanie postępów transakcji, automatyczne dodawanie znaku wodnego i wiele innych przydatnych funkcji dla biur nieruchomości. IMO oferuje także integrację z popularnymi portalami nieruchomościowymi.
Zalety:
- Optymalna ilość funkcji i integracja z popularnymi portalami nieruchomości
- Praca online bez konieczności instalowania programu i responsywność
- Bezpłatna wersja i darmowe testowanie płatnych pakietów
- Dostępny pakiet indywidualnych zmian za dodatkową opłatą
- Atrakcyjny koszt miesięczny przy opłacie rocznej
Wady:
- Brak bardziej zaawansowanych pakietów usług – jedna oferta dla wszystkich
- Dużo ważnych usług dostępnych za dodatkowymi, wysokimi opłatami
Galactica Virgo
Firma Galactica oferuje usługi dla różnych biznesów, ale w szczególności skupia się właśnie na polskich biurach nieruchomości. To właśnie z myślą o nich powstał system CRM Galactica Virgo, który oferuje zaawansowane funkcje zarządzania ofertami i relacjami z klientami. Oprogramowanie jest używane ponad 11 000 agentów nieruchomości, obsługuje ponad 60 000 eksportów na portale na dobę i ma w swojej bazie blisko 1,5 miliona ofert.
Zalety:
- Bogaty wybór profesjonalnych rozwiązań dla biur nieruchomości
- Praktyczne usługi uzupełniające
- Dedykowany moduł wirtualnych spacerów
- Szeroki wybór pakietów usług dla firm o różnym rozmiarach
- Przystępna cena pakietu podstawowego
Wady:
- Brak możliwości darmowego testowania systemu CRM
- Brak integracji z kalendarzem Google w ramach podstawowej subskrypcji
Agencja Devispace.estate specjalizuje się w kompleksowych usługach dla biur nieruchomości. W ramach ekskluzywnego pakietu usług oferujemy projektowanie stron internetowych, identyfikację wizualną i marketing internetowy. Możemy też oczywiście zająć się integracją wybranego przez Ciebie systemu CRM ze stroną Twojego biura nieruchomości. Skontaktuj się z nami w celu omówienia szczegółów współpracy!
